会话相关
没有消息通知
IOS系统手机，用户需要依次进入设置-通知，找到并点击政务密信，打开政务密信的相关通知开关即可
Android 系统手机，用户需要手机设置中打开政务密信的通知权限，并确保手机中预装或用户安装的安全软件没有屏蔽政务密信的通知
用户需确认账户桌面端应用未登录。桌面端和移动端同时登录一个账号，消息会优先在桌面端发出消息通知
打开/关闭通知消息声音&震动
- 在手机系统设置的通知消息功能中打开/关闭上述功能。
- 政务密信客户端中，依次打开设置-聊天设置-打开/关闭聊天消息声音
如何同步聊天数据
依次进入设置-聊天设置-同步账户数据-重新登录即可同步数据 聊天数据、用户上传数据、文件等通常只会在服务器中保存一个月，用户需及时备份避免造成不必要的损失
如何查找聊天找中发送/接受的文件
移动端：从聊天详情页点击右上角文件夹图标。聊天文件按时间/大小排序，可按关键字搜索
桌面端：从聊天详情页点击右上角浏览文件/浏览群文件。聊天文件按时间/大小排序，可按关键字搜索
如何查看与好友的聊天记录
移动端：APP主界面点击右上角放大镜图标使用关键字搜索聊天录
桌面端：客户端主界面搜索框中使用关键字搜索聊天记录
如何发送语音消息
移动端：在聊天详情页中，点击输入框左侧的麦克风图标，长按屏幕上出现的绿色麦克风图标即可发送语音消息。录制语音时按住不松手向上滑动即可取消次发送
- 桌面端：暂不支持发送语音消息
如何撤回聊天消息
密信中撤回聊天消息的功能叫做远程销毁
- 移动端：长按消息内容，选择远程销毁
桌面端：鼠标右键单击消息内容，选择远程销毁
聊天时如何共享位置信息
政务密信暂时不支持发送位置信息
如何发送表情包
政务密信目前只预置少量表情。您可以通过图片的形式发送表情包，也可以使用我的图文功能上传您喜爱的表情图片。在聊天详情页中，点击输入框右侧'+'，选择编辑图文发送您的表情图片
如何批量发送消息
建立群组在群组中发送消息
移动端在我的密云中输入消息，长按/右键单击并选择转发，选择您想要发送该消息的好友，即可批量发送
移动端APP主界面左边缘右划，使用群发助手选择需要批量发送消息的好友，接着编辑消息，确认发送
聊天中文件无法发送，提示容量已满，如何处理？
- 我的密云：①移动端通过点击右上角文件夹按钮进入密云文件管理，右侧提示已用容量/总用量。②桌面端在我的密云聊天界面，信息简介下方有提示已用容量/总用量。
- 单聊：单聊空间请用户进入设置界面，①桌面端点击云盘存储即可查看单聊剩余容量；②移动端点击聊天设置，将有提示云盘剩余容量。
- 群聊：每个群的默认空间大小为2G。通过群聊天界面进入群信息，点击即可查看群云盘容量。