为什么新消息来了没有通知

不管用户是否在线，当收到新消息时（一对一单聊消息、群聊消息、管理员群发消息、流程审批通知等），服务器都会推送相关消息通知给 App。App 需要正确设置通知权限（包括声音、锁屏界面提示、通知栏提示、App 角标等），才能在手机上收到消息通知。

注意：手机端没有消息通知时，用户需确认账号是否同时在电脑端登录。电脑端和手机端同时登录一个账号时，消息会优先在电脑端进行通知，手机端没有消息通知**。

iPhone 通知设置

• 依次进入【设置】-【通知】-【企业密信】，打开【允许通知】开关。

• 以下通知表现形式，可根据用户需要进行差异化设置：

  • 【提醒】形式：锁屏界面提示、通知中心提示、横幅提示等，建议选中【锁屏界面】和【通知中心】。

  • 【声音】开关：决定了通知是否有提示音，建议打开。

  • 【标记】开关：决定了App 图标上是否有新消息角标，建议打开。

  • 【显示预览】设置：决定了App 收到新消息时是否直接显示预览，有三个选项：始终显示 / 手机解锁时显示 / 从不（默认），建议设置为【始终显示】。

Android 通知设置

通常情况下，在【设置】中找到相应的【通知设置】/【通知权限】之类的选项并进入，找到【企业密信】，打开相应的通知开关即可。如果碰到没有声音、震动的情况，请在【通知设置】中找到对应权限并开启；

以下提供几个安卓手机主流品牌通知设置范例：

小米

• MIUI 10.2 - Android 9（小米 8 为例）

• 点击手机【设置】-【更多应用】-【企业密信】；

• 点击【通知管理】，进入后开启【允许通知】、【桌面图标】角标；
• 点击【通知】和小米推送下的【企业密信】，将通知选项打开。

华为

EMUI 9.0 - Android 9（华为Mate10 为例）

1. 点击手机【设置】-【通知中心】-【企业密信】；
2. 打开【允许通知】、【铃声】、【震动】、【横幅】；
3. 打开【桌面图标角标】，即可在收到新消息后显示消息数量
4. 在企业密信客户端中，点击【设置】-【系统设置】，开启【保持后台连接】。

三星

One UI1.0 - Android 9（三星Note 8 为例）

1. 点击手机【设置】-【通知】-【企业密信】；
2. 打开【显示通知】、【通知-声音和弹出窗口】；
3. 打开【应用程序角标】，即可在收到消息后显示消息数量；
4. 在企业密信客户端中，点击【设置】-【系统设置】，开启【保持后台连接】。

OPPO

ColorOS 5.0（Find X 为例）

1. 点击手机进入【设置】-【通知与状态栏】-【通知管理】，找到并选择【企业密信】；
2. 打开【允许通知】、【在锁屏上显示】、【在桌面图标上显示角标】、【在屏幕顶部显示】；
3. 当前页面中进入【类别】，打开【铃声】、【震动】；
4. 在企业密信客户端中，点击【设置】-【系统设置】，开启【保持后台连接】。

VIVO

Funtouch OS_3.1 - Android 7.1.2 （vivo X9为例）

1. 在企业密信客户端中，点击【设置】-【系统设置】，开启【保持后台连接】；
2. 任务键跳出正在进行的任务时，点击右上角的【小锁】图标（此时该小锁未锁住），将企业密信锁定，防止系统自带的一键清理杀掉进程；
3. 点击手机【设置】-【电池】-【后台高耗电】-【企业密信】，打开开关，允许企业密信在后台高耗电时继续运行；
4. 点击手机【设置】-【WLAN】-【高级设置】-【WLAN休眠策略】，选择【永不休眠】；
5. 点击手机【设置】-【移动网络】，下方数据网络权限中【企业密信】开关打开。APP进程不关闭，后台运行时能正常收到后台推送，结束进程后就不再收到后台推送。

魅族

Flyme 7.3 - Android 7.1.1（魅族pro6为例）

1. 点击手机【设置】-【通知和状态栏】，确保通知权限开启；
2. 进入【通知智能管理】-【企业密信】，打开【允许通知】、【提醒】；
3. 在企业密信客户端中，点击【设置】-【系统设置】，开启【保持后台连接】。